Generowanie leadów co to jest: pytania i odpowiedzi

Call center rozliczane za godzinę sprzedaje czas konsultanta i raportuje liczbę wykonanych połączeń. My rozliczamy się za lead, który spełnia kartę akceptacji ustaloną przez Ciebie przed startem kampanii. Rozmowa, która nie spełnia tych kryteriów, nie jest leadem i nie trafia na fakturę. Ryzyko słabego miesiąca przechodzi w ten sposób na wykonawcę.

Rekord leada zawiera dane firmy (nazwa, NIP, adres, wielkość, profil), dane decydenta (imię i nazwisko, stanowisko, numer bezpośredni, adres e-mail), opis potrzeby własnymi słowami rozmówcy, informację o budżecie i terminie decyzji, zapisaną zgodę na kontakt handlowy oraz notatkę z rozmowy. Lead trafia do Ciebie w dniu, w którym powstał, w formacie CSV, przez webhook albo przez API.

Ty, przed startem kampanii. Karta akceptacji leada to lista warunków, które muszą być spełnione łącznie: branża, wielkość firmy, stanowisko rozmówcy, potwierdzona potrzeba, budżet, termin decyzji i zgoda na kontakt. Jeśli przekazany lead nie spełnia któregoś z zapisanych kryteriów, zgłaszasz go w reklamacji w ciągu pięciu dni roboczych i nie wchodzi on do rozliczenia.

Nie. Lead powstaje w Twojej kampanii, na Twoich kryteriach, i trafia wyłącznie do Ciebie. Nie odsprzedajemy tego samego kontaktu drugiej firmie, także po zakończeniu współpracy. Tym różni się kampania dedykowana od giełdy leadów, na której ten sam rekord kupuje kilku odbiorców naraz.

Twoja. Rekordy zebrane i zweryfikowane w Twojej kampanii przekazujemy Ci po jej zakończeniu razem z notatkami z rozmów i historią kontaktu. Po współpracy zostaje Ci aktywo, z którego może pracować własny zespół, a nie sam rachunek za usługę.

Kontakt telefoniczny z firmą w celu przedstawienia oferty handlowej opiera się na prawnie uzasadnionym interesie administratora, a rozmowa zaczyna się od przedstawienia się, wskazania celu i odebrania zgody na dalszy kontakt handlowy. Dane osobowe przetwarzamy na podstawie umowy powierzenia zawartej z Tobą. Cały zakres tematu opisuje strona o bezpieczeństwie i zgodności.

Cena zależy od wielkości pakietu: od 390 zł za lead w pakiecie Start do 250 zł za lead w programie ciągłym. Czy to się opłaci, zależy od dwóch Twoich liczb: średniej wartości kontraktu i skuteczności zamykania z leada. Kalkulator w kreatorze briefu liczy próg opłacalności na Twoich założeniach i pokazuje wzór, więc możesz go sprawdzić.

Wąski rynek jest argumentem za kampanią telefoniczną, a nie przeciw. Przy małej liczbie potencjalnych klientów nie da się sensownie kupować reklamy, za to da się przedzwonić całą populację firm i porozmawiać z każdą. Zaczynamy wtedy pakietem Start, który jest kampanią testową na jednym profilu, i po pierwszym miesiącu wiadomo, czy profil jest trafiony.

Brief i karta akceptacji zajmują od jednego do trzech dni roboczych, budowa bazy pod profil od trzech do siedmiu dni roboczych. Pierwsze rozmowy zaczynają się po zatwierdzeniu przez Ciebie karty akceptacji i bazy. Nie podajemy terminu pierwszego leada, bo zależy on od tego, jak wąski jest profil, a obietnica, której nie kontrolujemy, jest bezwartościowa.

Tak. Pakiety Start, Wzrost i Skala rozliczają się miesięcznie i nie wiążą Cię umową wieloletnią. Program ciągły jest wyjątkiem, bo dopiero dłuższy horyzont uzasadnia zespół przypisany na stałe do jednej sprzedaży, i tam warunki wypowiedzenia ustala umowa.

Rozmowy są nagrywane po uprzedzeniu rozmówcy. W pakiecie Wzrost i wyżej udostępniamy nagranie na życzenie, najczęściej przy weryfikacji reklamacji leada albo przy szkoleniu Twojego zespołu. Okres przechowywania nagrań ustala umowa powierzenia, a dostęp jest imienny i odnotowany.

Oba warianty są możliwe. W wariancie podstawowym przekazujemy lead z numerem bezpośrednim i notatką, a rozmowę handlową prowadzi Twój zespół. W wariancie ze spotkaniem ustalamy termin, potwierdzamy go z rozmówcą i wpisujemy do kalendarza Twojego handlowca. Umawianie spotkań jest w cenie od pakietu Wzrost, w pakiecie Start jest dodatkowo płatne.

Baza powstaje pod jedną kampanię z rejestrów publicznych, źródeł branżowych, katalogów, izb gospodarczych i danych ze stron firmowych. Rekordy są weryfikowane przed dzwonieniem: aktualność numeru, profil działalności i wielkość firmy. Nie kupujemy gotowych paczek adresów niewiadomego pochodzenia, bo to one generują rozmowy z firmami spoza profilu.

Zgłaszasz reklamację w ciągu pięciu dni roboczych i wskazujesz kryterium karty akceptacji, którego lead nie spełnia. Weryfikujemy zgłoszenie na podstawie notatki i nagrania. Uznana reklamacja oznacza, że lead nie wchodzi do rozliczenia w danym miesiącu. To jest cały mechanizm, bez punktów za dobre chęci i bez negocjacji przy każdej sztuce.