Regulamin świadczenia usług drogą elektroniczną

1. Postanowienia ogólne

Niniejszy regulamin określa zasady korzystania z serwisu internetowego dostępnego pod adresem telemarketerzy.pl, zwanego dalej Serwisem, oraz zasady świadczenia usług drogą elektroniczną w rozumieniu ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną.

Usługodawcą jest marka Telemarketerzy, prowadząca Serwis pod adresem telemarketerzy.pl, kontakt: kontakt@telemarketerzy.pl. Wszelka korespondencja związana z korzystaniem z Serwisu prowadzona jest na ten adres.

Korzystanie z Serwisu oznacza akceptację niniejszego regulaminu. Użytkownikiem jest każda osoba korzystająca z Serwisu, w szczególności osoba działająca w imieniu przedsiębiorcy zainteresowanego usługami opisanymi w Serwisie.

2. Zakres usług świadczonych drogą elektroniczną

W Serwisie świadczone są następujące usługi drogą elektroniczną:

• udostępnianie treści informacyjnych o usługach kampanii telemarketingowych B2B,
• udostępnienie kreatora briefu kampanii, czyli narzędzia pozwalającego złożyć parametry kampanii, wygenerować przykładowy brief i skrypt oraz wykonać wyliczenie na założeniach podanych przez Użytkownika,
• przyjmowanie zapytań o wycenę usług wraz z potwierdzeniem adresu e-mail za pomocą kodu wysyłanego na ten adres,
• przesyłanie wiadomości e-mail związanych z obsługą zapytania o wycenę.

Usługi wymienione powyżej są bezpłatne. Serwis nie prowadzi sprzedaży online, nie przyjmuje płatności, nie prowadzi subskrypcji ani koszyka zakupowego. Zawarcie umowy na realizację kampanii następuje poza Serwisem, w drodze odrębnych ustaleń i odrębnej umowy.

3. Warunki techniczne

Do korzystania z Serwisu wymagane jest urządzenie z dostępem do internetu, aktualna przeglądarka internetowa z włączoną obsługą języka JavaScript oraz, w zakresie usługi zapytania o wycenę, aktywne konto poczty elektronicznej.

Zakazane jest dostarczanie przez Użytkownika treści o charakterze bezprawnym, podejmowanie działań zakłócających funkcjonowanie Serwisu, automatyczne pobieranie treści w sposób obciążający infrastrukturę oraz korzystanie z Serwisu w sposób naruszający prawa osób trzecich.

4. Kreator briefu kampanii

Kreator briefu jest narzędziem poglądowym. Wyniki obliczeń przedstawiane w kreatorze powstają wyłącznie na podstawie założeń wprowadzonych przez Użytkownika i nie stanowią prognozy, gwarancji ani obietnicy jakiegokolwiek rezultatu kampanii. Wzory, według których wykonywane są obliczenia, są widoczne w Serwisie.

Część treści prezentowanych w kreatorze, w szczególności propozycja profilu klienta docelowego, sygnałów zakupowych, pytań kwalifikujących, otwarcia rozmowy i odpowiedzi na obiekcje, może być generowana przy użyciu modelu językowego dostarczanego przez podmiot zewnętrzny. Treści te mają charakter propozycji roboczej, mogą zawierać błędy i wymagają weryfikacji przed użyciem w działalności gospodarczej. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za decyzje podjęte wyłącznie na ich podstawie.

Użytkownik może skopiować wygenerowany brief i korzystać z niego we własnej działalności. Nie jest to równoznaczne z zawarciem umowy o świadczenie usług kampanii.

5. Zapytanie o wycenę, potwierdzenie adresu e-mail i rezygnacja

Zapytanie o wycenę składa się przez formularz zapytania dostępny w Serwisie. Wymagane jest podanie adresu e-mail. Podanie nazwy firmy jest dobrowolne. Wraz z zapytaniem przekazywane są parametry ustawione przez Użytkownika w kreatorze briefu.

Po wysłaniu zapytania na wskazany adres e-mail wysyłany jest kod służący potwierdzeniu, że adres należy do osoby składającej zapytanie. Potwierdzenie adresu jest warunkiem obsługi zapytania. Wysłanie zapytania nie jest zapisem na newsletter i nie skutkuje otrzymywaniem wiadomości marketingowych.

Użytkownik może w każdej chwili zrezygnować z dalszej korespondencji, wysyłając wiadomość na adres kontakt@telemarketerzy.pl.

Rezygnacja z usługi świadczonej drogą elektroniczną jest możliwa w każdej chwili i bez podania przyczyny. Korzystanie z treści informacyjnych i z kreatora briefu kończy się z chwilą zamknięcia strony: kreator działa w przeglądarce Użytkownika i nie wymaga zakładania konta, więc rezygnacja nie wymaga żadnego zgłoszenia. Usługa przyjęcia zapytania o wycenę kończy się z chwilą wysłania przez Użytkownika wiadomości na adres kontakt@telemarketerzy.pl z informacją o rezygnacji. Usługodawca zaprzestaje wtedy dalszej korespondencji i, na żądanie Użytkownika, usuwa dane przekazane w zapytaniu, w tym adres e-mail, nazwę firmy i parametry briefu. Żądanie realizujemy niezwłocznie, nie później niż w terminie 30 dni. Zasady realizacji prawa do usunięcia danych opisuje sekcja 6 polityki prywatności, dostępnej pod adresem /polityka-prywatnosci.

Usługodawca może zaprzestać świadczenia usług drogą elektroniczną wobec Użytkownika, który korzysta z Serwisu w sposób sprzeczny z regulaminem lub z prawem, w szczególności zakłóca jego działanie albo składa zapytania w sposób automatyczny. Zaprzestanie świadczenia usług nie pozbawia Użytkownika prawa do złożenia reklamacji na zasadach opisanych w sekcji 7.

6. Własność intelektualna

Treści Serwisu, w tym teksty, układ graficzny, znaki i elementy interfejsu, podlegają ochronie prawnej. Kopiowanie i rozpowszechnianie ich w całości lub w istotnej części, poza dozwolonym użytkiem, wymaga zgody Usługodawcy. Nie dotyczy to briefu wygenerowanego przez Użytkownika w kreatorze na podstawie własnych parametrów, z którego Użytkownik może korzystać swobodnie.

7. Reklamacje dotyczące usług świadczonych drogą elektroniczną

Reklamacje dotyczące działania Serwisu należy zgłaszać na adres kontakt@telemarketerzy.pl. Zgłoszenie powinno zawierać opis problemu oraz adres e-mail, na który ma zostać udzielona odpowiedź. Reklamacje rozpatrywane są w terminie czternastu dni od otrzymania, a odpowiedź wysyłana jest na wskazany adres.

Reklamacje dotyczące leadów przekazanych w ramach realizowanej kampanii rozpatrywane są na zasadach określonych w odrębnej umowie zawartej z klientem, a nie na podstawie niniejszego regulaminu.

8. Odpowiedzialność

Usługodawca dokłada starań, aby Serwis działał w sposób ciągły i poprawny, jednak nie gwarantuje nieprzerwanej dostępności. Usługodawca zastrzega prawo do czasowych przerw technicznych oraz do zmian w funkcjonalności Serwisu.

Informacje zamieszczone w Serwisie, w tym ceny pakietów, mają charakter informacyjny i nie stanowią oferty w rozumieniu Kodeksu cywilnego. Warunki współpracy ustalane są indywidualnie w odpowiedzi na zapytanie o wycenę.

9. Dane osobowe

Zasady przetwarzania danych osobowych Użytkowników Serwisu opisuje polityka prywatności. Zasady przetwarzania danych w ramach realizowanych kampanii, w tym rolę administratora i podmiotu przetwarzającego, opisuje strona o bezpieczeństwie i zgodności oraz umowa powierzenia zawierana z klientem.

10. Zmiany regulaminu i prawo właściwe

Usługodawca może zmienić regulamin z ważnych przyczyn, w szczególności w razie zmiany przepisów prawa lub zakresu usług świadczonych drogą elektroniczną. Zmieniony regulamin publikowany jest w Serwisie wraz z datą wejścia w życie.

W sprawach nieuregulowanych stosuje się prawo polskie, w szczególności Kodeks cywilny, ustawę o świadczeniu usług drogą elektroniczną oraz przepisy o ochronie danych osobowych.